Konsultant telefoniczny

Спеціаліст служби підтримки з українською мовою - популярний магазин одягу

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

Обслуговування клієнтів відомого бренду одягу та підтримання найвищої якості обслуговування клієнтів відповідно до стандартів проекту.
Ефективний контакт з клієнтами через телефон, електронну пошту, соціальні мережі, живий чат. У неділю відсутні дзвінки; підтримується лише чат.
Позитивний, чуйний і професійний підхід до клієнтів.
Надання надійної та точної інформації у відповідь на запитання та проблеми клієнтів.
Активна комунікація в команді та підтримка членів команди.
Контроль скарг та підтримка високого рівня задоволеності клієнтів.
Підтримка високої якості виконання призначених завдань у контакті з клієнтами.

Wymagania:

Бажаний досвід роботи в телефонному обслуговуванні клієнтів або на подібних посадах.
Вільне володіння українською мовою в усному та письмовому вигляді (бажано рідна мова).
Знання англійської мови на рівні B2 для командної комунікації та навчання.
Відмінні компютерні навички та впевнене користування MS Office.
Робота в змінному графіку: Пн - Пт 8:00-16:00/11:00-19:00 та вихідні 9:00-17:00.
Робота 5 днів на тиждень і тільки 3 вихідні дні на місяць. Якщо ви працюєте у вихідні, у вас є вихідні дні протягом тижня.

Oferujemy:

Договір доручення. (umowa zlecenie)
Карєрний розвиток у авторитетній компанії, яка винагороджує співробітників за відданість і пристрасть.
Робота в комфортному офісі в Катовіце.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Спеціаліст служби підтримки з українською мовою - популярний магазин одягу