Doradca / Doradczyni ds. obsługi rezerwacji i podróży lotniczych

Opis stanowiska

• Pierwszy punkt kontaktu dla klientów korzystających z usług premium w branży lotniczej
• Doradztwo w zakresie lotów, usług cyfrowych, metod płatności oraz programów członkowskich
• Wsparcie w procesie zakupu biletów oraz obsługa płatności
• Pomoc w rozwiązywaniu trudności związanych z podróżą i rezerwacjami
• Obsługa klientów poprzez kanały telefoniczne i czat
• Budowanie długofalowych relacji i wysoka jakość obsługi klienta

Wymagania

• Biegła znajomość języka szwedzkiego, norweskiego lub duńskiego (C1 – mowa i pismo)
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2
• Proaktywne podejście i chęć pomagania innym
• Komunikatywność, cierpliwość i pozytywne nastawienie
• Precyzja i dbałość o szczegóły
• Dobra organizacja pracy własnej
• Gotowość do pracy w biurze w Warszawie

Oferujemy

• Jednakowe i przejrzyste warunki dla wszystkich pracowników
• 2-miesięczny, w pełni płatny program szkoleniowy
• Wsparcie mentora oraz naukę poprzez praktykę
• Pracę w środowisku międzynarodowym i wielokulturowym
• Rozwój kompetencji poprzez coaching i mentoring
• Komfortowe, nowoczesne biuro w Warszawie