Konsultant telefoniczny

Konsultant / Konsultantka ds. bankowości cyfrowej z językiem niemieckim

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

Obsługa klientów indywidualnych w zakresie zapytań dotyczących kart płatniczych oraz usług bankowości online.
Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i pisemnych w języku niemieckim oraz sporadycznie w języku angielskim.
Wsparcie w aktywacji i blokadzie kart, ustawieniach PIN oraz obsłudze aplikacji mobilnych.
Wprowadzanie zmian w danych kontaktowych, limitach i produktach klienta.
Rejestrowanie przypadków podejrzanych działań, w tym phishingu.
Prowadzenie zgłoszeń reklamacyjnych i udzielanie informacji o usługach samoobsługowych.
Dbanie o zgodność działań z procedurami oraz o poufność danych.

Wymagania:

Oferujemy:

Zatrudnienie w międzynarodowym środowisku, w pełni zdalnie z terenu Polski.
Sprzęt IT niezbędny do pracy oraz kompleksowe szkolenia wdrożeniowe.
Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i kartę sportową lub system benefitowy.
Udział w programach rozwojowych i szkoleniach online.
Elastyczny grafik oraz dodatkowe wynagrodzenie za pracę w godzinach nocnych.
Dostęp do programów wellbeing i inicjatyw integracyjnych.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Konsultant / Konsultantka ds. bankowości cyfrowej z językiem niemieckim