Konsultant telefoniczny

Konsultant / Konsultantka ds. Wsparcia Technicznego z językiem ukraińskim

Miejsce pracy: Warszawa, Mokotów, ul. Wołoska 24

Zadania

Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i diagnozowanie usterek sprzętu AGD renomowanej marki.
Udzielanie merytorycznej pomocy użytkownikom w celu sprawnego usuwania problemów technicznych.
Budowanie pozytywnego wizerunku producenta poprzez dbałość o standardy komunikacji.
Dokumentowanie przebiegu spraw bez konieczności prowadzenia działań sprzedażowych.

Wymagania

Biegła znajomość języka polskiego oraz ukraińskiego (zarówno w mowie, jak i w piśmie).
Wysoko rozwinięte kompetencje miękkie: umiejętność słuchania, empatia oraz asertywność.
Pełna dyscyplina czasowa i gotowość do pracy w systemie zmianowym (pn.-pt. 8:00-20:00, sb. 10:00-18:00).
Zdolność do jasnego tłumaczenia zawiłości technicznych w sposób przystępny dla klienta.

Oferujemy

Stabilną stawkę 31,40 zł brutto/h powiększoną o stały dodatek 2 zł/h za kompetencje językowe oraz system premiowy.
System wdrożeniowy obejmujący merytoryczne przygotowanie do codziennych obowiązków.
Pracę stacjonarną z realną perspektywą przejścia na model hybrydowy po okresie adaptacji.
Szeroki pakiet benefitów w systemie kafeteryjnym (m.in. opieka medyczna, sport, kultura).
Bonusy finansowe za rekomendowanie nowych osób do zespołu.
Bezpłatną naukę języków obcych na dedykowanej platformie online.

Konsultant / Konsultantka ds. Wsparcia Technicznego z językiem ukraińskim