Konsultant telefoniczny

Konsultant / Konsultantka klienta biznesowego

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, mailowo i przez czat, zapewniając profesjonalną i przyjazną obsługę
dokumentowanie wszystkich interakcji z klientami, rozwiązań i działań follow-up w systemie CRM
współpraca z zespołem w celu podnoszenia jakości obsługi klienta
śledzenie aktualnych informacji o produktach, usługach i procedurach, by udzielać precyzyjnych odpowiedzi
wykorzystanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do skutecznego rozwiązywania problemów klientów

Wymagania:

minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta lub call center, mile widziane w branży motoryzacyjnej
bardzo dobra znajomość języka włoskiego na poziomie C1
dobra znajomość języka angielskiego (min. B2) do dokumentacji i komunikacji wewnętrznej
umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w trudnych sytuacjach
skrupulatność, dobra organizacja pracy i zdolności analityczne
kreatywne i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Konsultant / Konsultantka klienta biznesowego