Konsultant telefoniczny

Diabetyk24 to działająca od 2010r. firma której głównym profilem działalności jest sprzedaż profesjonalnych urządzeń i artykułów medycznych z dziedziny diabetologii. Prowadzimy sklep internetowy i sieć sklepów stacjonarnych w całej Polsce.

Naszym największym dobrem jest zaufanie i bezpieczeństwo naszych klientów. Dlatego dokładamy wszelkich starań by zamówienia były realizowane szybko i profesjonalnie, a nasz zespół dysponował ekspercką wiedzą z dziedziny diabetologicznych artykułów medycznych.

Młodszy doradca / Młodsza doradczyni ds. obsługi klienta

Miejsce pracy: Opacz-Kolonia

Zadania:

Przyjmowanie połączeń przychodzących oraz udzielanie merytorycznego wsparcia osobom kontaktującym się z infolinią.
Rozwiązywanie bieżących problemów i wyjaśnianie wątpliwości zgłaszanych przez użytkowników.
Ewidencjonowanie zgłoszeń w systemach wewnętrznych oraz ich sprawne przekazywanie do właściwych komórek organizacyjnych.
Prowadzenie rozmów informacyjnych dotyczących procesu zakupowego oraz badanie satysfakcji poprzez ankietowanie.
Pomoc w doborze odpowiedniego asortymentu medycznego, dopasowanego do indywidualnych potrzeb.
Kreowanie profesjonalnego i empatycznego wizerunku firmy w bezpośrednim kontakcie telefonicznym.

Wymagania:

Wykształcenie minimum średnie.
Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych (doświadczenie w Call Center lub e-commerce będzie dużym plusem).
Wysoka wrażliwość na potrzeby pacjentów, zwłaszcza w obszarze diabetologii, oraz poczucie odpowiedzialności za udzielane rady.
Sprawna obsługa komputera i narzędzi biurowych.
Nastawienie na budowanie trwałych, pozytywnych relacji z rozmówcą.
Praktyka w obszarze obsługi klienta jest mile widziana, ale nie jest warunkiem koniecznym.

Oferujemy:

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (na start okres próbny).
Rozbudowany cykl szkoleń wstępnych, obejmujący wiedzę o produktach oraz zagadnienia medyczne.
System pracy hybrydowej (wymiennie tydzień z biura i tydzień z domu) po zakończeniu wdrożenia.
Pakiet opieki medycznej, ubezpieczenie na życie oraz kartę sportową na atrakcyjnych warunkach (po okresie próbnym).
Realne wsparcie merytoryczne ze strony doświadczonych współpracowników i lidera zespołu.
Benefity dodatkowe, takie jak rabaty na firmowy asortyment oraz regularne eventy integracyjne.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dane osobowe przetwarzane będą w celu i w okresie 6 miesięcy po zakończeniu rekrutacji na stanowisko wskazane w formularzu, a w razie wyrażenia zgody dotyczącej przyszłych rekrutacji do odwołania zgody, nie dłużej jednak niż 6 miesięcy oraz dla wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez administratora danych. Administratorem danych jest Diabetyk24 sp. z o.o. z siedzibą w Opacz-Kolonia (05-816) przy ul. Szyszkowej 51, kontakt [email protected]. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym na podstawie umów powierzenia w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów. Państwa dane nie podlegają zautomatyzowanemu przetwarzaniu, w tym profilowaniu. Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo dostępu do treści i przenoszenia swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne dla realizacji wyżej wymienionych celów. Więcej informacji znajduje się na stronie www.diabetyk24.pl w zakładce Polityka prywatności.

Młodszy doradca / Młodsza doradczyni ds. obsługi klienta

Ostatnie wpisy

Kategorie

Młodszy doradca / Młodsza doradczyni ds. obsługi klienta

Podobne oferty pracy

Osoba ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim

Specjalista ds. obsługi klienta - dział Contact Center

Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim

Specjalista / Specjalistka ds. dokumentacji i obsługi pacjenta

Ostatnie wpisy

Kategorie