Młodszy Konsultant / Młodsza Konsultantka ds. Wsparcia Technicznego

Opis stanowiska

• Bieżąca obsługa klientów telefonicznie, mailowo i przez systemy komunikacyjne.
• Monitorowanie dostępności usług w dedykowanym narzędziu.
• Rozwiązywanie zgłoszeń oraz problemów klientów.
• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia sprawnej obsługi.
• Eskalowanie i delegowanie zgłoszeń do właściwych zespołów.
• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy w kontakcie z klientem.

Wymagania

• Gotowość do pracy w systemie równoważnym, trzyzmianowym, 24/7, również w weekendy i święta.
• Doświadczenie w obsłudze technicznych zgłoszeń klientów.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne.
• Wysoka kultura osobista i nastawienie na klienta.
• Dobra organizacja pracy własnej.
• Umiejętność pracy zespołowej.
• Nastawienie na rozwiązywanie problemów i szukanie najlepszych rozwiązań dla klienta.
• Biegła obsługa komputera i urządzeń mobilnych.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1.
• Wykształcenie co najmniej średnie.

Oferujemy

• System motywacyjny.
• Prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie grupowe.
• Kartę Multisport.
• Dofinansowanie wypoczynku i okularów.
• Pracowniczy Plan Emerytalny (PPE).
• Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych i upominki świąteczne.
• Spotkania integracyjne.
• Box powitalny dla nowych pracowników.