Konsultant telefoniczny

Dla naszego klienta poszukujemy osób do obsługi klienta z językiem angielskim.

Osoba do obsługi klienta

Miejsce pracy: Łódź

Nr ref.: OK/Tom||/042026/AK

Zakres obowiązków:

bieżąca obsługa połączeń telefonicznych oraz kontakt z klientami,
codzienne wprowadzanie zamówień do systemu,
monitorowanie opóźnionych i przeterminowanych zamówień oraz podejmowanie odpowiednich działań zgodnie ze wskaźnikiem OTIF, ze szczególnym uwzględnieniem kluczowych klientów (KA),
aktualizacja i utrzymanie bazy danych klientów w systemie D365,
zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta i wsparcia w zakresie: dostępności towaru, terminów dostaw, informacji produktowych, certyfikatów materiałowych oraz kwestii jakościowych,
wprowadzanie i potwierdzanie zamówień w ciągu 24 godzin od ich otrzymania,
monitorowanie odzyskiwania kosztów transportu,
administracja oraz aktualizacja danych klientów w systemie D365 Green Screen/C.

Wymagania:

dobra znajomość pakietu MS Office,
język polski na poziomie ojczystym oraz dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
dokładność i precyzja w działaniu,
wysoko rozwinięte umiejętności społeczne i interpersonalne oraz umiejętność pracy w zespole,
bardzo dobre umiejętności komunikacyjne,
doskonała dbałość o szczegóły,
odporność na pracę w stresującym środowisku,
pewność siebie i profesjonalizm również w kontakcie telefonicznym.

Oferujemy:

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Osoba do obsługi klienta