Pracownik centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center) (k/m)

telefoniczny i mailowy kontakt z klientem (status zamówień, reklamacje, zapytania o dostępność), wprowadzanie i aktualizacja danych klientów w systemie (dane kontaktowe, rabaty, historie kontaktów, przygotowanie cyklicznych raportów sprzedaży ( wolumen, marża, sekgmentacja klientów) wsparcie przedstawicieli handlowych, przygotowanie materiałów na spotkania, ofert, podsumowania po wizytach, zbieranie informmacji rynkowych od klientów (konkurencyjne oferty, trendy, oczekiwania), sygnalizowanie opóźnień/przeszkód odpowiednim działm