Konsultant telefoniczny

Specjalista ds. obsługi klienta w branży motoryzacyjnej z językiem polskim

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

Szybkie i profesjonalne odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem telefonu, czatu i poczty elektronicznej.
Prowadzenie przejrzystej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami, rozwiązań i działań następczych w systemie CRM.
Współpraca ze współpracownikami w celu poprawy ogólnej obsługi klienta.
Bycie na bieżąco z ofertą produktów, usługami, zasadami i procedurami w celu zapewnienia klientom dokładnych informacji.
Wykorzystywanie wiedzy na temat produktów motoryzacyjnych i cyfrowych do skutecznego rozwiązywania problemów.

Wymagania:

Język polski na poziomie ojczystym oraz język angielski (poziom B2).
Umiejętność zachowania spokoju i taktu w kontaktach z klientami.
Dbałość o szczegóły i umiejętności organizacyjne.
Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywne, zorientowane na rozwiązania nastawienie.
Gotowość do nauki i adaptacji do nowych technologii i procesów.

Mile widziane:

Oferujemy:

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Specjalista ds. obsługi klienta w branży motoryzacyjnej z językiem polskim