Konsultant telefoniczny

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z Językiem Duńskim

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

Obsługa zapytań klientów przez telefon, formularz online oraz czat, jako pierwszy punkt kontaktu marki,
Udzielanie informacji o produktach, wsparcie w procesie zakupu oraz realizacja zamówień i zwrotów,
Rozpatrywanie reklamacji i koordynowanie napraw w ramach gwarancji,
Wsparcie techniczne i pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów użytkowników,
Budowanie pozytywnego doświadczenia klienta poprzez sprawną i profesjonalną komunikację,
Praca w systemach CRM i innych narzędziach obsługi klienta.

Wymagania:

Bardzo dobra znajomość języka duńskiego (C1/C2) w mowie i piśmie,
Dobra znajomość języka angielskiego (B2),
Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w branży produktów konsumenckich lub Contact Center,
Sprawność w pracy z wieloma systemami (CRM, czat, platformy e-commerce),
Znajomość pakietu Microsoft Office,
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, empatia i nastawienie na rozwiązania,
Umiejętność pracy zespołowej i dobra organizacja pracy.

Oferujemy:

Pracę w 100% zdalną z terenu Polski,
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna LuxMed, MyBenefit, ubezpieczenie na życie, szkolenia językowe,
System premiowy oraz bonus za polecenie kandydata do pracy,
Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy,
Realne możliwości rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z Językiem Duńskim