Konsultant telefoniczny

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z Językiem Fińskim

Miejsce pracy: Katowice

Zadania:

Kompleksowa obsługa klientów poprzez telefon, formularz online oraz czat,
Udzielanie informacji o produktach i wsparcie w procesie zakupu,
Rozpatrywanie reklamacji, obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i koordynowanie napraw,
Wsparcie techniczne i pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów użytkowników,
Realizacja zamówień, zwrotów i zwrotów środków zgodnie z procedurami,
Budowanie długofalowych relacji z klientami poprzez profesjonalną i sprawną komunikację.

Wymagania:

Biegła znajomość języka fińskiego (C1/C2) w mowie i piśmie,
Dobra znajomość języka angielskiego (B2),
Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w branży produktów konsumenckich lub Contact Center,
Umiejętność pracy w systemach CRM i narzędziach online (czat, platformy e-commerce),
Znajomość pakietu Microsoft Office,
Wysokie kompetencje komunikacyjne, empatia i nastawienie na rozwiązania,
Umiejętność pracy zespołowej i dobra organizacja pracy.

Oferujemy:

Pracę w nowoczesnym biurze w centrum Katowic (Global Office Park),
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna LuxMed, MyBenefit, ubezpieczenie na życie, szkolenia językowe,
System premiowy oraz bonus za polecenie pracownika,
Przyjazne, międzynarodowe środowisko pracy,
Możliwości rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z Językiem Fińskim