Utrudnienia pracy konsultanta

Pracując na stanowisku konsultanta bardzo często trafiałam na rozmówców, którzy zwierzali mi się ze swoich problemów.  Nie jest to mile widziane przez pracodawców. Naszym zadaniem jest poprowadzić rozmowę w taki sposób, żeby uniknąć przedłużania rozmowy. Ceniąc swój czas i dbając o wypracowanie premii powinniśmy przeprowadzić jak najwięcej efektywnych rozmów- mówi Ela, pracująca na stanowisku konsultanta telefonicznego w Legnicy.

Spotykałam się także z negatywnymi reakcjami rozmówców. Sugerowali mi wzięcie się do porządnej pracy, zarzucali nieróbstwo i ogólnie bywali nieprzyjemni. Każda taka rozmowa niesie za sobą konsekwencje. Większość z nich jest nagrywana i kierownik ma możliwość oceny naszej pracy. Musimy zatem nieustannie się kontrolować a krytykę znosić z zaciśniętymi zębami- podsumowuje Ela.