Konsultant telefoniczny czyli kto?

Konsultant telefoniczny- jedno określenie, wiele znaczeń. Trudno jednoznacznie zdefiniować kim jest konsultant. Firmy z wszelkich branży prześcigają się w pomysłach i dzisiaj niemal każda z nich zatrudnia osoby na stanowisko konsultanta telefonicznego. Ciężko określić jednoznaczne kryteria jakie są wymagane do podjęcia pracy w tym zawodzie. Wiele zależy od branży, której praca ma dotyczyć. Najczęściej do podjęcia pracy nie jest konieczne spełnienie wielu wymogów formalnych. Konsultantem telefonicznym może zostać niemal każdy. Dzięki swoim umiejętnościom i zachowaniu pomaga on klientom w poprawie ich sytuacji. Jego praca nie jest on równoznaczna z wdrażaniem, dostarczaniem produktów i usług, szkoleniem i realizacją, choć może dotyczyć wszystkich tych czynności.

– Na stanowisko konsultanta najczęściej zgłaszają się młodzi ludzie. Zawód ten staje się bardzo powszechny- mówi pan Arkadiusz z działu rekrutacji jednej z bydgoskich firm- na stanowisko zgłaszają się najczęściej studenci chcący dorobić sobie do stypendium- podsumowuje.