Dobra komunikacja to podstawa. Rozmawiaj w taki sposób, aby dogadać się z każdym współpracownikiem

Dobra atmosfera w miejscu pracy jest szalenie istotna w tak naprawdę każdej firmie. Niezwykle ważne jest to, aby dokładnie słuchać swoich rozmówców, a także odpowiadać na ich potrzeby komunikacyjne, nie stwarzając przy tym większych problemów.

Poznaj zasady skutecznej komunikacji

Każdy pracownik, również konsultant telefoniczny powinien znać podstawowe zasady komunikacji i unikać błędów, jakie pojawiają się podczas codziennych rozmów. Dzięki temu współpraca z innymi pracownikami w firmie będzie przebiegała bez większych trudności. Jeżeli zależy Ci na tym, przede wszystkim powinieneś nauczyć się dokładnego słuchania. Skup się na tym, co mówi do Ciebie Twój rozmówca. Bądź otwarty na dyskusję i nigdy się nie poddawaj. Dzięki temu uda Ci się porozumieć z każdą osobą. Nie zamykaj się na argumentację i staraj się postawić po stronie drugiej osoby.

Jakich błędów komunikacyjnych unikać?

W wielu środowiskach pracowniczych można spotkać się ze sztampowymi błędami, które się powielają. Wśród nich bez wątpienia można wymienić hermetyczny język oraz branżowy żargon, który nie dociera do każdej osoby. Problemem są również zdawkowe komunikaty, a także nieadekwatna do komunikatu mowa ciała. Złym zwyczajem jest także ukrywanie tego, co się myśli, ponieważ może to w późniejszym czasie doprowadzić do niejasności. A najgorsze, co może się wydarzyć to plotkowanie! Ponadto warto również unikać niechęci do komunikowania się z innymi osobami.