Korespondencja mailowa z klientami – jak powinna wyglądać?

Coraz więcej osób, wbrew pozorom, ma problemy z tym, w jaki sposób komunikować się z klientami mailowo. Nie jest to wcale zbyt łatwe, dlatego przede wszystkim niezbędne jest to, żeby postawić na przejrzystość w komunikacji. Przekonaj się, w jaki sposób możesz to zrobić.

Jako konsultant telefoniczny nierzadko musisz również odpowiadać na maile klientów. Jest to niejako dodatkowa praca, którą cały czas wykonujesz, żeby zaspokoić potrzeby zainteresowanych. Oczywiście jest to narzędzie niezwykle pomocne w Twojej pracy. Jednak ważne jest to, żeby komunikacja mailowa była przejrzysta, co nie zawsze jest tak proste i oczywiste. Przekonaj się zatem, jak powinna wyglądać.

Komunikacja mailowa

Skup się przede wszystkim na tym, żeby zachowywać w mailach zwrotny adresatywne, takie jak: Szanowna Pani/Panie/Państwo. Oczywiście w mailu nie może zabraknąć również stosowanego zakończenia wiadomości, takie jak: Z pozdrowieniami/Z poważaniem. Przedstaw się również imieniem, nazwiskiem, a także funkcją. Dzięki temu konkretna osoba będzie wiedziała, z kim ma do czynienia. Nie zapomnij również o nazwie firmy.

Co jeszcze jest ważne? Na pewno to, żeby w wiadomości nie było błędów ortograficznych, interpunkcyjnych, ani stylistycznych. Wszelkie wątpliwości, zawsze sprawdzaj w słowniku.