Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Opis stanowiska

• Bieżący kontakt z użytkownikami zagranicznymi poprzez kanał telefoniczny oraz wiadomości e-mail.
• Sprawne diagnozowanie zapytaniowych zgłoszeń i pomaganie w kwestiach technicznych związanych z systemami płatniczymi.
• Tworzenie pozytywnych relacji z rozmówcami i dbanie o wysoki standard komunikacji.
• Aktywna wymiana wiedzy wewnątrz zespołu oraz wspólne dbanie o sprawną realizację powierzonych zadań.

Wymagania

• Znajomość języka niemieckiego (min. poziom C1) oraz komunikatywny język angielski (A2-B1).
• Dobra znajomość środowiska komputerowego wraz ze sprawną obsługą pakietu MS Office.
• Wysoka kultura wypowiedzi, naturalna łatwość nawiązywania dialogu i wyrozumiałość wobec klienta.
• Zaangażowanie w powierzone zadania oraz gotowość do zdobywania nowej wiedzy w trakcie codziennej pracy.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o etat ze stawką godzinową 46 zł brutto (przeciętnie 7300–8400 zł brutto miesięcznie w systemie równoważnym).
• W pełni zdalny tryb wykonywania obowiązków służbowych z dowolnej miejscowości w kraju.
• Gruntowne szkolenie wstępne na i pełne wdrożenie stanowiskowe realizowane od pierwszego dnia.
• Jasno określoną ścieżkę kariery – przeważająca większość naszej kadry zarządzającej zaczynała na tym samym szczeblu.
• Pakiet korzyści pozapłacowych: prywatną opiekę medyczną, kartę sportową oraz dofinansowanie do zakupu okularów.
• Szybki, kilkustopniowy i przejrzysty proces rekrutacyjny bez zbędnych formalności.