Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta premium (branża lotnicza)

Opis stanowiska

• pierwsza linia kontaktu dla klientów korzystających z usług premium w branży lotniczej,
• udzielanie informacji i doradztwo w zakresie lotów, usług dodatkowych, płatności oraz programów lojalnościowych,
• wsparcie w procesie zakupu biletów lotniczych oraz obsługa różnych form płatności,
• pomoc pasażerom w sytuacjach związanych z podróżą i jej zakłóceniami,
• obsługa zapytań klientów telefonicznie oraz poprzez czat online,
• budowanie długoterminowych relacji z klientami i wzmacnianie ich zaufania do marki.

Wymagania

• bardzo dobra znajomość języka norweskiego (C1 – mowa i pismo),
• dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2),
• otwartość, empatia i naturalna chęć niesienia pomocy,
• cierpliwość oraz pozytywne nastawienie do klienta,
• umiejętność jasnej i precyzyjnej komunikacji,
• dobra organizacja pracy i skrupulatność,
• gotowość do pracy stacjonarnej w Warszawie.

Oferujemy

• równe szanse zatrudnienia niezależnie od wieku, płci i innych czynników,
• pełnopłatne dwumiesięczne szkolenie wdrożeniowe (learning by doing + wsparcie mentora),
• międzynarodowe środowisko pracy sprzyjające rozwojowi,
• wsparcie coachingowe i mentoringowe wspierające rozwój kompetencji,
• nowoczesne biuro w centrum Warszawy,
• możliwość zdobycia doświadczenia w globalnej branży premium travel,
• przyjazną, różnorodną kulturę organizacyjną.