Konsultant telefoniczny

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Wrocław

Opis stanowiska:

Telefoniczna obsługa klientów poprzez odbieranie połączeń oraz udzielanie informacji o produktach, zamówieniach i dostawach.
Obsługa zapytań i zgłoszeń od klientów z platform sprzedażowych, takich jak Allegro, Empik, Kaufland czy Sarugami.
Sprawne rozwiązywanie bieżących problemów klientów oraz stały kontakt w sprawach dotyczących statusu zamówień, zwrotów i reklamacji.
Ścisła współpraca z działem magazynu i logistyki w celu szybkiej realizacji spraw klientów.
Prowadzenie, porządkowanie oraz weryfikacja poprawności dokumentacji związanej z zamówieniami.
Sporządzanie dokumentów administracyjnych i bieżące wsparcie operacyjne sprzedaży internetowej.

Wymagania:

Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
Wysokie umiejętności komunikacyjne i łatwość w budowaniu relacji z klientami.
Sprawność w profesjonalnym odpowiadaniu na wiadomości oraz obsłudze wielu platform sprzedażowych jednocześnie.
Dobra organizacja pracy, terminowość, dokładność i wysokie poczucie odpowiedzialności.
Samodzielność w diagnozowaniu i rozwiązywaniu pojawiających się trudności.
Znajomość języka angielskiego oraz doświadczenie w e-commerce, Customer Service lub administracji (mile widziane).

Oferujemy:

Stabilne warunki zatrudnienia oraz perspektywę długofalowej współpracy.
Możliwość rozwoju zawodowego w branży e-commerce i obsłudze platform typu marketplace.
Pełne wdrożenie stanowiskowe i stałe wsparcie ze strony zespołu.
Dostęp do karty MultiSport.
Prace w zgranym zespole i przyjazną atmosferę na co dzień.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta