Operator numerów alarmowych – na czym polega jego praca?

Konsultant telefoniczny może być również operatorem numerów alarmowych. Jest to bardzo odpowiedzialna praca, która wiąże się z pełnym zaangażowaniem oraz skupieniem. Na czym dokładnie polega i jakie obowiązki wiążą się z tym stanowiskiem? Sprawdzamy.

Obowiązki operatora numerów alarmowych

Osoba zatrudniona na tym stanowisku musi nieustannie przyjmować wszelkiego rodzaju informacje o różnych zdarzeniach, klęskach żywiołowych, katastrofach, a także innych zagrożeniach, które są zgłaszane na numery alarmowe. Informacje są zgłaszany po to, aby jak najszybciej przekazać je do dyspozytorów służ ratowniczych. Pracownik w tej roli musi obsługiwać specjalistyczne urządzenia techniczne, a także systemy łączności, które stanowią wyposażanie konkretnego centrum powiadamiania ratunkowego. Ważna jest nieustanna gotowość systemu do przekazywania wszelkiego rodzaju danych, które mogą uratować komuś życie.

Pracownik zajmuje się także wymianą informacji pomiędzy innymi centrami, wszelkiego rodzaju stanowiskami służb ratowniczych, a także centrami zarządzania kryzysowego. W tym przypadku liczy się zapewnienie odpowiedniego przebiegu wszelkiego rodzaju działań ratowniczych, a także akcji i prowadzenia różnych medycznych czynności ratunkowych.

Konsultant telefoniczny prowadzi bazy danych oraz bazy teleadresowe – a wszystko po to, żeby zapewnił on najbardziej bieżącą aktualizację wszelkich, zawartych w nich informacji. Jest to wymagająca i bardzo odpowiedzialna praca. Wiąże się z systemem pracy zmianowej, w dodatku dwunastogodzinnym. Nie da się ukryć, że jest to praca również w weekendy oraz święta.